Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Chez Andromede Studio, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Vous trouverez ci-dessous les informations concernant nos délais de préparation, nos modes de livraison, nos tarifs et les conditions applicables à l'expédition de votre commande.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, lancements de collections, etc.).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine

• Pays de l'Union européenne

La liste des pays desservis peut évoluer à tout moment.

3. Modes de livraison, tarifs et délais

Les modes de livraison disponibles sont proposés automatiquement lors de la validation de votre commande selon votre adresse de livraison.

France métropolitaine

Mode de livraison	Tarif	Livraison offerte	Délai estimé
Colissimo - Livraison à domicile	6,90 €	Dès 80 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay - Point Relais	Entre 4 € et 5 € (selon le point relais choisi)	Dès 60 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés

Union européenne

Mode de livraison	Tarif	Livraison offerte	Délai estimé
Livraison à domicile	12,90 € à 14,90 € selon le pays	Dès 150 € d'achat	4 à 8 jours ouvrés
Livraison en Point Relais (lorsqu'elle est disponible)	7,90 € à 9,90 € selon le pays	Dès 120 € ou 150 € d'achat selon la destination	4 à 8 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et le pays de destination.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés notamment en raison :

• d'une forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, lancements de collections) ;

• de conditions météorologiques exceptionnelles ;

• de mouvements sociaux ;

• de retards des transporteurs ;

• de formalités douanières (pour certaines destinations) ;

• ou de tout autre événement indépendant de la volonté d'Andromede Studio.

Andromede Studio ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

6. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;

• des photographies du colis et/ou des produits concernés si nécessaire ;

• toute information utile permettant le traitement de votre demande.

Notre équipe fera le nécessaire auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le Client est responsable des informations renseignées lors de sa commande, notamment :

• son nom ;

• son adresse de livraison ;

• son numéro de téléphone ;

• son adresse e-mail.

Les commandes étant préparées rapidement, toute demande de modification d'adresse après validation ne peut être garantie.

Si le colis est retourné en raison d'une adresse erronée, incomplète ou d'une absence prolongée du destinataire, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

8. Livraisons au sein de l'Union européenne

Les commandes expédiées dans l'Union européenne sont livrées sans droits de douane supplémentaires pour le Client.

Pour toute livraison vers un territoire soumis à une réglementation particulière, des frais complémentaires éventuellement exigés par les autorités locales restent à la charge du Client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Andromede Studio

E-mail : sav@andromedeparis.com
Téléphone : 01 49 37 56 60